África do Sul: SARGF emite alerta público sobre site de suporte enganoso
A Fundação Sul-Africana para o Jogo Responsável (SARGF) emitiu um alerta público sobre um site que estaria deturpando sua ligação com o Programa Nacional de Jogo Responsável (NRGP). Segundo a entidade, a plataforma oferece serviços fraudulentos relacionados ao jogo responsável e pode induzir pessoas em situação de vulnerabilidade a pagar por serviços de apoio que deveriam ser totalmente gratuitos.
A Fundação afirmou que não possui qualquer vínculo com o Stop Gambling SA nem com suas plataformas associadas nas redes sociais, que promovem serviços pagos de suporte relacionados ao jogo. O alerta da SARGF surge em meio à preocupação de que pessoas em busca de ajuda para problemas ligados ao jogo possam confundir a plataforma com um serviço oficial do NRGP.
Fundação reforça que os serviços do NRGP são gratuitos
A entidade destacou que todos os serviços do NRGP continuam sendo oferecidos sem qualquer custo. Entre eles estão aconselhamento psicológico, suporte para autoexclusão e assistência no congelamento de contas de jogo.
“Estamos profundamente preocupados com a falsa representação presente no site e em seus materiais relacionados, já que não autorizamos o uso do nome, da missão ou dos contatos do NRGP por parte dessa plataforma”, afirmou Sibongile Simelane-Quntana, diretora executiva da Fundação Sul-Africana para o Jogo Responsável.
A organização alertou que o uso não autorizado da identidade do NRGP pode explorar pessoas que procuram ajuda urgente. Além disso, destacou que esse tipo de prática pode comprometer a confiança do público nas estruturas reconhecidas de jogo responsável.
“Os membros do público também devem estar cientes de que os serviços de autoexclusão do NRGP são disponibilizados gratuitamente, e que qualquer período de pausa (‘cooling off’) ou congelamento de conta oferecido pelas operadoras também é gratuito. Quando um cidadão solicita que o NRGP intermedeie um pedido de pausa temporária ou congelamento de conta em seu nome, fazemos isso em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais”, acrescentou Simelane-Quntana.
Medidas estão sendo tomadas para remover o site
A Fundação informou que já entrou em contato com o registrador de domínio responsável pelo site que estaria divulgando conteúdo enganoso. Segundo a organização, também estão em andamento esforços para identificar os responsáveis pela plataforma e pelos serviços associados.
A entidade acrescentou que irá recorrer a todas as medidas legais cabíveis, caso necessário. No entanto, não informou se algum processo formal já foi iniciado.
Foco continua sendo a redução de danos
A SARGF afirmou que seu trabalho permanece concentrado em iniciativas de educação sobre jogo responsável e redução de danos. A entidade também ressaltou a continuidade do acesso a serviços profissionais de apoio para indivíduos e famílias afetados pelo jogo problemático.
“A Fundação segue comprometida com a educação sobre jogo responsável, suporte, aconselhamento e intervenções legais voltadas à redução de danos. Estamos tomando as medidas necessárias para lidar com essa situação e proteger a integridade do NRGP e do público que atendemos”, declarou Simelane-Quntana.
Cresce a pressão sobre os serviços de jogo responsável
O alerta ocorre em um momento em que a SARGF enfrenta um aumento na demanda por serviços de apoio relacionados ao jogo. De acordo com a Fundação, o crescimento das apostas online e a maior exposição dos públicos mais jovens continuam pressionando os programas de prevenção e tratamento.
Em entrevista anterior à SiGMA News, a diretora executiva Sibongile Simelane-Quntana revelou que a Fundação já prestou suporte a mais de 24 mil pessoas ao longo de duas décadas por meio do Programa Nacional de Jogo Responsável. A organização também conta com mais de 80 profissionais de tratamento distribuídos pelas nove províncias do país.
As preocupações com financiamento persistem apesar da crescente procura pelos serviços de apoio. A Fundação já havia divulgado que a receita do NRGP ultrapassou pela primeira vez a marca de “ZAR 40 milhões (US$ 2,35 milhões)”. Ainda assim, também reportou um déficit de financiamento de “ZAR 18,3 milhões (US$ 1,08 milhão)”. Segundo Simelane-Quntana, algumas operadoras se beneficiam do uso da marca do NRGP sem contribuir de forma adequada para as iniciativas de jogo responsável.
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