บริษัทเกมออนไลน์ในเอเชียต่างแย่งชิงบุคลากรชั้นนำ: ผู้ก่อตั้ง Usobi
Chris Lu ผู้ก่อตั้งบริษัทจัดหางาน Usobi กล่าวว่า ภาคธุรกิจเกมออนไลน์ในเอเชียกำลังดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูงจากแหล่งที่มีจำกัดมากขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้ประกอบการและซัพพลายเออร์ต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงผู้บริหารระดับสูงเพียง 200 คนทั่วทั้งภูมิภาค
ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่งาน SiGMA Asia 2026 Lu กล่าวว่า การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ในเอเชียได้กลายเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมนี้ “ที่จริงแล้ว เรากำลังจ้างคนเพียง 200 คนเท่านั้นสำหรับตำแหน่งระดับสูงในเอเชีย” Lu กล่าว “มันเป็นการแข่งขันที่สูงมาก”
ความคิดเห็นของเธอสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในตลาดแรงงานทั่วโลก ซึ่งนายจ้างกำลังประสบปัญหาในการหาแรงงานที่มีทักษะเฉพาะทาง จากรายงานอนาคตของการจ้างงานปี 2025 ของเวทีเศรษฐกิจโลก (WEF) คาดว่าทักษะหลักของแรงงานเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์จะเปลี่ยนแปลงหรือล้าสมัยภายในปี 2030 ในขณะที่ช่องว่างด้านทักษะยังคงเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
เหตุใดพนักงานอาวุโสเพียงคนเดียวจึงสามารถทำงานได้ดีกว่าพนักงานใหม่ 10 คน
เมื่อการแข่งขันแย่งชิงบุคลากรที่มีความสามารถทวีความรุนแรงขึ้น Lu เชื่อว่าหลายบริษัทกำลังใช้วิธีการจ้างงานที่ผิดวิธี เธอกล่าวว่าผู้ก่อตั้งมักพยายามลดต้นทุนโดยการจ้างพนักงานระดับจูเนียร์จำนวนมากแทนที่จะลงทุนในผู้นำที่มีประสบการณ์ “พนักงานระดับจูเนียร์สิบคนจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณได้” Lu กล่าว “พวกเขาทำได้เพียงดำเนินการในสิ่งที่บริษัทมีอยู่แล้วเท่านั้น”
แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เธอแนะนำให้จ้างผู้นำที่มีประสบการณ์เพียงคนเดียว แล้วสร้างทีมโดยมีผู้นำคนนั้นเป็นแกนหลัก ตามที่ Lu กล่าว ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงนำความรู้ กระบวนการ และทิศทางเชิงกลยุทธ์มาช่วยพัฒนาบุคลากรรุ่นใหม่ภายในองค์กรได้ “จ้างผู้เชี่ยวชาญระดับสูงเพียงคนเดียวแล้วฝึกอบรมเขา นั่นอาจเปลี่ยนแปลงทุกอย่างได้” เธอกล่าว
ข้อโต้แย้งนี้ได้รับการสนับสนุนจากแนวโน้มแรงงานในวงกว้าง WEF ระบุว่า ทักษะความเป็นผู้นำ การบริหารจัดการผู้มีความสามารถ ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับตัว เป็นทักษะที่นายจ้างต้องการมากที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดในอีกห้าปีข้างหน้า
ทำไมวิสัยทัศน์จึงสำคัญกว่าเงินเดือน
แม้ว่าค่าตอบแทนยังคงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ Lu กล่าวว่าผู้สมัครที่มีศักยภาพสูงสุดมักไม่ได้รับแรงจูงใจจากเงินเพียงอย่างเดียว เธอเล่าถึงการสรรหาผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งเมื่อต้นปีนี้ ซึ่งยอมรับตำแหน่งงานนี้แม้ว่าจะได้รับข้อเสนอค่าตอบแทนที่สูงกว่าจากที่อื่นก็ตาม
ปัจจัยสำคัญคือความสามารถของบริษัทในการสื่อสารวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ชัดเจน “พวกเขาไม่ได้แค่เสนอตำแหน่งงานให้เธอ” Lu กล่าว “พวกเขาเสนอวิสัยทัศน์ให้เธอ” Lu กล่าวว่า ผู้บริหารระดับสูงต้องการเข้าใจว่าธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใด และพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการเติบโตได้อย่างไร “เธอบอกฉันว่า เธอรู้สึกเหมือนไม่ได้มาทำงาน แต่เธอกำลังมาร่วมสร้างวิสัยทัศน์”
งานวิจัยชี้ให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่านายจ้างที่แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงบุคลากรที่มีความสามารถหายากต้องเสนอสิ่งจูงใจมากกว่าแค่เงินเดือน การศึกษาตลาดแรงงานล่าสุดที่ตรวจสอบตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายล้านตำแหน่ง พบว่านายจ้างมักแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงบุคลากรที่มีความต้องการสูงโดยใช้ทั้งเงินเดือนและสวัสดิการที่ไม่ใช่ตัวเงิน รวมถึงการพัฒนาอาชีพ วัฒนธรรมในที่ทำงาน และโอกาสในระยะยาว
จากการสำรวจของ Reward Gateway ที่มีผู้ตอบแบบสอบถาม 3,200 คน พบว่าพนักงานบางส่วนยินดีแลกเงินเดือนที่เพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์กับปัจจัยอื่นๆ เช่น วัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น ความหมายของงาน และโอกาสในการเติบโต สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ ทั้งกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ และสหประชาชาติจึงนิยาม “งานที่ดี” ว่าเป็นงานที่ให้การคุ้มครองทางสังคม การพัฒนาตนเอง และการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมควบคู่ไปกับค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
สามทักษะที่จะกำหนดผู้นำในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ในอนาคต
เนื่องจากกฎระเบียบเข้มงวดขึ้นและเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง Lu เชื่อว่าทักษะสามอย่างจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างแรกคือประสบการณ์ข้ามวัฒนธรรม “ยุคที่รู้จักแต่ตลาดเดียวได้จบลงแล้ว” เธอกล่าว เนื่องจากผู้ประกอบการขยายธุรกิจไปยังหลายประเทศ นายจ้างจึงมองหาผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจตลาดที่แตกต่างกัน พฤติกรรมของลูกค้า และวัฒนธรรมทางธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ
ประการที่สองคือความสามารถในการพูดได้หลายภาษา ตามที่ Lu กล่าว ภาษาอังกฤษยังคงมีความสำคัญ แต่ผู้เชี่ยวชาญที่สามารถใช้ภาษาอังกฤษควบคู่กับภาษาหลักอื่นๆ ได้จะมีข้อได้เปรียบอย่างชัดเจน “ความสามารถด้านภาษาทั้งสองกำลังกลายเป็นสิ่งที่มีค่าใหม่ในอุตสาหกรรมของเรา” เธอกล่าว
ประการที่สามคือ ความเชี่ยวชาญด้าน AI แทนที่จะรอให้นายจ้างจัดอบรมให้ Lu เชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญควรใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานประจำวันอยู่แล้ว “คนที่โดดเด่นคือคนที่ใช้ AI ทุกวันอยู่แล้ว” เธอกล่าว
มุมมองนี้สอดคล้องกับผลการวิจัยจากรายงานการเปลี่ยนแปลงด้านการทำงานของ LinkedIn ซึ่งคาดการณ์ว่าทักษะที่ใช้ในงานส่วนใหญ่ถึง 70 เปอร์เซ็นต์จะเปลี่ยนแปลงไปภายในปี 2030 โดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนสำคัญที่สุดของการเปลี่ยนแปลงกำลังแรงงาน นอกจากนี้ WEF ยังจัดอันดับ AI และบิ๊กดาต้าให้อยู่ในกลุ่มทักษะที่เติบโตเร็วที่สุดในระดับโลก ควบคู่ไปกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความรู้ด้านเทคโนโลยี และภาวะผู้นำ
การที่ Lu เน้นย้ำเรื่อง AI สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างที่กำลังเกิดขึ้นแล้วในอุตสาหกรรมต่างๆ งานวิจัยทางวิชาการที่วิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างหลายล้านตำแหน่งพบว่าความต้องการทักษะที่เสริมกับ AI กำลังเพิ่มขึ้น รวมถึงความรู้ด้านดิจิทัล การทำงานเป็นทีม และความสามารถในการปรับตัว นักวิจัยสรุปว่า AI กำลังเพิ่มความต้องการแรงงานที่สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้ แทนที่จะเข้ามาแทนที่งานเหล่านั้นโดยตรง
เหตุใดการจ้างงานแบบเร่งรีบจึงมักนำไปสู่ความผิดพลาด
บริษัทเกมหลายแห่งเผชิญกับแรงกดดันในการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว Lu กล่าวว่า สิ่งนี้มักนำไปสู่การตัดสินใจจ้างงานแบบตอบสนองต่อสถานการณ์ “เมื่อรายได้มากเกินกว่าที่ทีมจะรับมือได้ นั่นคือจุดที่พวกเขาเริ่มจ้างงานแบบตื่นตระหนก” เธอกล่าว
ผลที่ตามมาอาจเป็นการตัดสินใจสรรหาบุคลากรที่ผิดพลาด ความไม่ลงรอยทางวัฒนธรรม และการลาออกของพนักงานที่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย แทนที่จะเป็นเช่นนั้น Lu แนะนำให้บริษัทต่างๆ เริ่มวางแผนสืบทอดตำแหน่งและสรรหาผู้บริหารล่วงหน้าหลายเดือนก่อนที่ตำแหน่งนั้นจะมีความสำคัญ เธอกล่าวว่า “การว่าจ้างผู้บริหารระดับสูงไม่ใช่ตำแหน่งที่คุณแค่มาเติมเต็ม” “แต่เป็นความสัมพันธ์ที่คุณต้องสร้างขึ้น”
เธอแนะนำให้เริ่มพูดคุยกับผู้สมัครระดับผู้บริหาร ที่คาดหวังไว้ประมาณสามถึงหกเดือนก่อนการจ้างงานที่วางแผนไว้ วิธีนี้จะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสร้างความไว้วางใจ ปรับความคาดหวังให้ตรงกัน และพิจารณาว่ามีความเหมาะสมในระยะยาวหรือไม่
ติดตามข่าวสารล่าสุดและเข้าร่วมชุมชนเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกไปกับข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครสมาชิกที่นี่เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเกมออนไลน์ระดับโลกและข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
