กัมบันช่วยปิดช่องโหว่การแยกตัวของตนเองได้อย่างไร
Matt Zarb-Cousin ผู้ก่อตั้งร่วมของซอฟต์แวร์บล็อกการพนัน Gamban ให้สัมภาษณ์กับ ทีมข่าว SiGMA เกี่ยวกับภัยคุกคามที่เพิ่มมากขึ้นของการพนันผิดกฎหมาย การแข่งขันทางเทคนิคกับผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับการควบคุม และเหตุใดหน่วยงานกำกับดูแลจึงจำเป็นต้องเร่งดำเนินการให้ทัน
เครื่องมืออย่าง Gamban, BetBlocker หรือ Gamblock ไม่เพียงแต่สนับสนุนผู้ที่พยายามเลิกเล่นเท่านั้น แต่ยังให้บริการแก่ระบบนิเวศการพนันที่กว้างขึ้นด้วย ผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตต้องจัดให้มีโครงการป้องกันตนเอง แต่เว็บไซต์ผิดกฎหมายกลับไม่เป็นเช่นนั้น ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มตลาดมืดได้เปรียบทางการค้าและเข้าถึงผู้ที่พยายามหลีกเลี่ยงโดยตรง เครื่องมือบล็อกที่ครอบคลุมและครอบคลุมหลายแพลตฟอร์มช่วยปิดช่องโหว่นี้ ปกป้องผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างตลาดที่เป็นธรรมสำหรับผู้ประกอบการที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ตั้งแต่การแก้ปัญหาในตลาดมืดไปจนถึงการเปิดตัวภาษาใหม่ วิวัฒนาการของ Gamban สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงที่น่าวิตกทั่วโลก นั่นคือ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาความช่วยเหลือเพื่อเลิกเล่นการพนัน “มันทั้งสุขและเศร้า” Zarb-Cousin กล่าวถึงการเติบโตของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่แทบไม่มีหรือไม่มีกฎระเบียบคุ้มครองผู้บริโภคเลย
ความต้องการทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นและความจริงอันขมขื่น
Matt Zarb-Cousin เป็นคนใจเย็น ตรงไปตรงมา และมีความคุ้นเคยกับกลไกภายในของทั้งอุตสาหกรรมการพนันและกลไกทางการเมืองที่เกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้ง ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายกิจการภายนอกของ Gamban งานของเขามุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้คนในการจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันการพนัน แต่สิ่งหนึ่งที่เขามั่นใจก็คือ Gamban ไม่ควรมีอยู่ตั้งแต่แรก
“แต่ในกรณีที่ไม่มีการควบคุมที่มีประสิทธิภาพและในกรณีที่ไม่มีทางเลือกอื่นในการแยกตัวเองออกไป ก็ยังดีกว่าที่มีอยู่ดีกว่าไม่มี” เขากล่าวอธิบาย
ซอฟต์แวร์ของ Gamban ได้รับการออกแบบมาให้ลบออกได้ยาก เมื่อติดตั้งแล้ว ซอฟต์แวร์จะป้องกันการเข้าถึงเนื้อหาการพนันข้ามอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ “เราต้องการสร้างสิ่งที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้” เขากล่าว พร้อมเสริมว่า “มันเป็นซอฟต์แวร์บล็อกการพนันตัวแรกที่ใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์มและระบบปฏิบัติการ”
ความต้องการมีทั่วโลก “ตอนนี้เรามีผู้ใช้งานจำนวนมากในบราซิลและฟิลิปปินส์ และเราไม่ได้ทำการตลาดที่นั่นเลย” ซาร์บ-คูซิน เปิดเผย “มันค่อนข้างจะทั้งสุขและเศร้า เพราะมันแสดงให้เห็นว่ามีอันตรายจากการพนันมากมายในประเทศเหล่านั้น”
เฉพาะเดือนกรกฎาคมเพียงเดือนเดียว Gamban มีผู้ใช้ใหม่ถึง 6,000 รายในบราซิล และจำนวนใกล้เคียงกันในฟิลิปปินส์ “ทุกคนที่ดาวน์โหลด Gamban คือคนที่ต้องการเลิกเล่นการพนัน และต้องการความช่วยเหลือ” เขากล่าว
‘มันเหมือนกับการเล่นเกมตีตัวตุ่น’
แม้จะมีโครงการแยกตัวออกไปเพิ่มขึ้นในตลาดที่มีการควบคุม แต่ผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับใบอนุญาตก็มักจะรีบใช้ประโยชน์จากระบบดังกล่าว
“เว็บไซต์พนันตลาดมืดกำลังพุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ลงทะเบียนขอแยกตัวเองออกจากสังคม” Matt Zarb-Cousin กล่าว “มันเป็นกลยุทธ์ที่จงใจ”
และตลาดมืดก็ปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว “พวกเขาจะเปลี่ยนโดเมนเพื่อพยายามเลี่ยงซอฟต์แวร์ และพวกเขาจะทำอย่างเป็นระบบ” เขาอธิบาย “มันเหมือนกับการเล่นเกมตีตัวตุ่น มีเว็บไซต์ใหม่ๆ เกิดขึ้นเรื่อยๆ”
เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ปัจจุบัน Gamban จึงอาศัยการผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการระดมทุนจากมวลชน “ตอนนี้เรามีโดเมน แอป และเว็บไซต์กว่า 300,000 รายการที่ถูกบล็อก และกำลังเพิ่มขึ้นประมาณ 300 รายการต่อวัน” เขากล่าว “เรามีระบบต่างๆ มากมายที่สามารถตรวจจับเว็บไซต์การพนันใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้”
รายงานผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่ง “ขณะนี้เรามีผู้ใช้งานจริงเกือบ 100,000 คน นับตั้งแต่ก่อตั้ง Gamban มีผู้ใช้งานมากกว่า 400,000 คน โดเมนจำนวนมากที่เราระบุได้รับการรายงานจากผู้ใช้”
ทีมงานยังตระหนักดีว่าผู้ให้บริการกำลังให้ความสนใจเรื่องนี้ “ตอนนี้มีเว็บไซต์พันธมิตรที่โฆษณาว่า ‘คาสิโนที่ไม่ได้อยู่ใน Gamban’ ด้วยซ้ำ” เขากล่าวอย่างขบขัน “แต่สำหรับเราแล้ว มันง่ายมากที่จะดึงข้อมูลเหล่านั้นและเพิ่มเข้าไปในรายการบล็อก”
ทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลแต่ไม่รอพวกเขา
Zarb-Cousin ระบุว่า รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลการพนันยังคงดำเนินการล่าช้า ในขณะเดียวกัน Gamban ได้เข้ามาแทรกแซง โดยมักจะร่วมมือกับผู้ให้บริการบำบัดรักษาและบริษัทผูกขาดที่ดำเนินการโดยรัฐ เพื่อเติมเต็มช่องว่างในการคุ้มครองผู้บริโภค
ในฟินแลนด์และนอร์เวย์ ปัจจุบัน Gamban เปิดให้บริการผ่าน Veikkaus และ Norsk Tipping ซึ่งเป็นบริษัทผูกขาดของรัฐ “จากมุมมองของพวกเขา เนื่องจากเป็นการผูกขาด หากคุณแยกตัวเองออกจากเว็บไซต์ของพวกเขา คุณก็ถูกแยกตัวเองออกจากตลาดที่ถูกควบคุม” Zarb-Cousin อธิบาย “ดังนั้น ผู้เล่นที่แยกตัวเองออกจากตลาดของพวกเขาทั้งหมดจึงมีความเสี่ยงต่อการพนันที่ไม่ถูกควบคุม”
ในสหราชอาณาจักร Gamban เป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือระดับชาติร่วมกับ Gamstop และ GamCare ในสหรัฐอเมริกา Gamban มีให้บริการในรัฐโอไฮโอผ่านโครงการ Time Out Ohio ซึ่งเป็นโครงการแยกตัวเองออกจากสังคมของรัฐ และในเนเธอร์แลนด์ โครงการนำร่องกำลังดำเนินการร่วมกับ Loket Kansspel ซึ่งได้รับทุนสนับสนุนจากหน่วยงานกำกับดูแลของเนเธอร์แลนด์
แม้จะมีการยอมรับจากสาธารณชนมากขึ้นและมีความร่วมมือด้านกฎระเบียบบ้าง แต่ซาร์บ-คูซินกล่าวว่าเงินทุนยังคงไม่ทั่วถึง “มีเงินทุนในระดับที่แตกต่างกันในแต่ละเขตอำนาจศาล” เขาอธิบาย “ในตลาดที่พัฒนาแล้วซึ่งการพนันถูกกฎหมายและอยู่ภายใต้การควบคุม มักจะมีเงินทุนมากกว่า”
เหนือกว่าการปิดกั้น: มุ่งเน้นใหม่ในการฟื้นตัว
“เราต้องการสนับสนุนการฟื้นตัวของผู้คนให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้” Zarb-Cousin กล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ แกมบันได้ขยายขอบเขตการให้บริการ โดยเพิ่มฟีเจอร์สนับสนุนใหม่ๆ และแนะนำผู้ใช้ไปยังบริการช่วยเหลือในพื้นที่ของตน
“ภารกิจของเราสำคัญมากสำหรับเรา คือการช่วยให้ผู้คนเลิกเล่นการพนันและฟื้นตัวจากการติดยาเสพติด” เขากล่าว “แต่มันไม่ได้จบแค่นั้นจริงๆ”
ขอแนะนำให้ผู้ใช้ใช้ Gamban ร่วมกับมาตรการป้องกันอื่นๆ รวมถึงการบล็อกธุรกรรมธนาคารและบริการสายด่วน “ซอฟต์แวร์บล็อกการพนันไม่ใช่ยาครอบจักรวาล ไม่ใช่ยาแก้ติดการพนัน” เขากล่าว “แต่มันสามารถช่วยให้ใครบางคนฟื้นตัวได้”
ในการออกแบบแอปใหม่ Gamban จะนำเสนอไอคอนแบบปิดบังในเร็วๆ นี้ เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลเรื่องสัญลักษณ์ “เรากำลังจะเปิดตัวไอคอนใหม่ที่จะปิดบัง Gamban บนโทรศัพท์” เขากล่าว “ซอฟต์แวร์ทำงานอยู่เบื้องหลัง หน้าบล็อกไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับ Gamban เลย มันแค่โหลดไม่ได้”
พวกเขายังมุ่งหวังที่จะให้ความรู้แก่ผู้ใช้ด้วย “สิ่งที่ช่วยได้จริงๆ ในการรับมือกับตราบาปคือการให้ความรู้แก่ผู้คนว่าพวกเขาติดได้อย่างไร” เขากล่าว “บางครั้งการติดก็ถูกออกแบบมา… แพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการปรับแต่งเพื่อการมีส่วนร่วม”
เรียกร้องให้มีการปรับปรุงกฎระเบียบ
Zarb-Cousin ได้ออกมาพูดอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นในการกำกับดูแลการพนันที่เข้มงวดยิ่งขึ้น เขากล่าวว่าแนวทางปัจจุบันเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นประเทศที่เขาอาศัยอยู่นั้นล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพ “เราต้องการหน่วยงานกำกับดูแลรูปแบบใหม่ แนวทางใหม่ในการกำกับดูแล” เขากล่าว
เขาวิพากษ์วิจารณ์ “จุดมุ่งหมายในการอนุญาต” ตามกฎหมายการพนันของอังกฤษ “นั่นหมายความว่าหน่วยงานออกใบอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นคณะกรรมการการพนันหรือหน่วยงานท้องถิ่น ไม่ได้รับอำนาจดุลยพินิจเพียงพอในการออกหรือเพิกถอนใบอนุญาต”
เขาโต้แย้งว่าสิ่งที่จำเป็นไม่ใช่แค่จุดยืนที่เข้มงวดมากขึ้นในเรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีที่สังคมเข้าใจถึงอันตรายด้วย
ท้ายที่สุดแล้ว งานของซาร์บ-คูซินขับเคลื่อนด้วยความเชื่อมั่นอย่างเรียบง่ายและเร่งด่วนว่า “สำหรับฉัน การป้องกันสามารถเกิดขึ้นได้จริงผ่านกฎระเบียบเท่านั้น” และจนกว่ารัฐบาลจะตามทัน แกมบันจะยังคงเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้ ทีละเว็บไซต์ที่ถูกบล็อก
