英国和比利时的博彩运营商正在借用游戏的语言和机制，引导人们远离伤害。英国博彩与游戏委员会（Betting and Gaming Council, BGC）和比利时国家彩票（Belgium’s National Lottery）推出的新工具显示，测验、个性化仪表盘和风险标签正在被用于非推动游戏，而是放慢游戏节奏、解释危险并促使消费者三思。
博彩行业长期以来依赖游戏设计来保持玩家参与度。现在，在英国和比利时，该行业的部分领域正尝试使用类似技术来实现不同的目标：预防伤害。
在一周时间内，两家机构推出了面向消费者的新工具，旨在使线上博彩更安全。在英国，博彩与游戏委员会（BGC）推出了一款互动测验，旨在教玩家如何识别伪装成合法品牌的非法运营商。在比利时，国家彩票推出了类似于食品包装上常见 Nutri-Score 的彩色风险指示器，用于其线上游戏，同时提供更详细的玩家行为反馈。
方法不同，但方向一致。负责任博彩不再仅通过警告、条款和条件或静态建议页面呈现，而是越来越多地以提示、视觉线索和互动体验的形式包装，设计理念与游戏相似，以吸引注意力。
将警觉性变为测验
BGC 的新在线游戏“Spot the Black Market”要求玩家判断哪些博彩网站是持牌的，哪些不是。此活动针对受监管行业日益关注的问题：公众越来越难以区分未授权网站与合法网站。
“这次活动旨在揭示黑市的隐藏危险，”BGC 发言人表示，“这些未受监管的网站故意模仿可信品牌，但不遵守保障玩家安全的任何规则。”
该组织表示，该练习旨在展示“消费者被欺骗的容易程度”，同时强调受英国客户保护规则约束的持牌运营商的价值。
非法博彩网站可能会复制合法品牌的外观和体验，但它们不在持牌运营商所依赖的检查、限制和问责体系内，而这些体系是安全游戏的保障。
BGC 补充称，黑市运营商“既不纳税，也不提供保障客户的重要保护措施”。相比之下，受监管的博彩和游戏行业每年为英国经济贡献 68 亿英镑，产生 40 亿英镑税收，并支持 109,000 个就业岗位。
比利时在游戏本身增加警示标签
比利时国家彩票采取了更细致的方式。它不是关注运营商，而是关注单个产品的设计。
该彩票为每款线上游戏推出了风险等级指示器，使用 A 到 E 的字母等级和颜色编码，以一目了然地显示风险水平。低风险端是较慢、强度较低的游戏；高风险端是与有害游戏模式更密切相关的产品，例如快速结果、更强的视觉或音频刺激，以及能够立即再次游戏的功能。
“通过这个指示器及其颜色编码，我们加强了线上游戏的透明度，并为每个人提供了清晰的参考点，”国家彩票首席执行官 Jannie Haek 表示，“这是对现有保护系统的补充信息，旨在服务于预防和玩家保护。”
比利时运营商表示，该分类基于证据、独立评估和公认标准，包括游戏速度、投注变动性、获胜频率以及可能产生“控制错觉”的机制。该工具旨在帮助玩家做出“知情选择”，同时塑造不同游戏附加的保护措施水平。
这一理念在行业内逐渐获得认同。研究人员和负责任博彩专家越来越多地认为，曾经用于强化游戏的设计工具，也可以被重新用于制造摩擦、促使反思，并引导用户养成更安全的习惯。英国和比利时的这些举措表明，这一理念正在从会议讨论走向实际面向消费者的产品。
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