维多利亚州博彩与赌场管理委员会（VGCCC）正式谴责 Crown Melbourne，多次违反赌博伤害最小化义务。VGCCC 主席 Chris O’Neill APM 表示，Crown 允许客户使用扑克机，违反了强制性的预先承诺要求。
“扑克机属于高风险、高伤害产品，这也是我们在行业未能履行其法律和社会责任以保护客户免受赌博伤害时，强调追究其责任的原因，”O’Neill 表示。
预先承诺要求
O’Neill 强调了预先承诺系统在保护投注者方面的重要性。“预先承诺计划使人们能够在开始赌博之前，就他们将花费的时间和金钱做出决定，从而管理自己的博彩行为，”他说。
“研究显示，设计良好的、带有强制性限制的预先承诺系统，能够有效防止扑克机使用造成的伤害。因此，从法律和道德角度来看，赌场必须对履行其预先承诺义务保持高度警惕。”
VGCCC 表示，政府的 YourPlay 预先承诺程序已安装在维多利亚州所有扑克机上。目前，Crown Melbourne 的扑克机实施了强制性刷卡游玩和预先承诺。
违规行为
VGCCC 指出，在 2023 年 12 月至 2024 年 7 月 21 日期间，有 22 名 Crown 客户在达到其设定的时间或花费上限后，仍然能够继续使用扑克机。
另外，在 2023 年 12 月 23 日至 2024 年 8 月 4 日期间，有 10 名客户使用未登记在本人合法姓名下的 YourPlay 账户关联的卡片，在赌场扑克机上继续赌博。
委员会的回应
在决定正式谴责 Crown 时，VGCCC 考虑了赌场在调查中的配合情况。委员会还考虑到证据显示这些违规行为是孤立事件，并且已采取了补救措施，包括额外监控和员工培训。
O’Neill 在新闻稿中强调了此次谴责的分量。“此次谴责已记录在 Crown 的档案中，如果将来发生类似或更多违规行为，我们不会犹豫采取更严厉的纪律处分。”
上周，VGCCC 对在线博彩公司 QuestBet 处以 8 万澳元（约 44,787 欧元）罚款，此前发现该公司允许一名表现出“明显赌博相关困扰迹象”的客户继续投注。VGCCC CEO Suzy Neilan 表示，该博彩公司未能实施足够的伤害最小化系统，并指出尽管客户多次提出担忧，但在两个月内仍损失约 1.5 万澳元（约 8,387 欧元）。“这是客户正在挣扎的明显信号，而 QuestBet 选择忽视这一信号，”Neilan 说。监管机构补充称，QuestBet 还未能回应解释请求，加剧了违规行为。
VGCCC 是澳大利亚维多利亚州的赌博行业监管机构。根据其官网介绍，委员会独立运作，但通过赌场、博彩和酒类管理部长向维多利亚州议会报告。
