제5회 유럽 안전한 도박 주간(European Safer Gambling Week, ESGW25)이 오늘 아침 시작됨에 따라, 업계 지도자들은 개막 웹 세미나를 통해 도박과 관련된 위험에 대한 더 높은 기준, 더 큰 협력, 그리고 더 정직한 대화를 촉구하는 이례적으로 직접적인 호소를 전달했습니다.
‘유럽 안전한 도박 주간에 오신 것을 환영합니다’라는 제목의 이 세션은 유럽 게임 및 베팅 협회(EGBA)가 주최했으며, 11월 17일부터 23일까지 진행되는 일주일간의 이벤트, 토론 및 워크숍을 위한 분위기 조성 역할을 했습니다. 30여 분 동안 연사들은 2021년 출범 이후 이 이니셔티브의 급속한 확장에 대해 언급하고 앞으로의 우선순위를 제시했습니다.
Better Gaming Show의 설립자이자 세션 사회자인 Jim Curry는 운영자, 공급업체 및 규제 기관에 기준을 높이는 데 공동 책임을 질 것을 반복적으로 촉구하며 일찍이 분위기를 조성했습니다. 그의 “더 나은 기준과 더 나은 보호”에 대한 요구는 이후의 토론을 구성했으며, 여기에는 사이버 심리학 및 행동 장애를 전문으로 하는 공인 심리학자이자 위험 조기 감지 및 플레이어 보호에 대한 연구 중심 접근 방식에 15년 이상을 바친 LeoVegas의 플레이어 지속 가능성 이사인 Dr Maris Catania를 포함하여 업계의 여러 분야의 목소리가 모였습니다.
업계 책임 문제에 대해 EGBA 사무총장 Maarten Haijer는 뼈아픈 상기(pointed reminder)를 제공했습니다. 그는 “우리는 책을 팔지 않습니다”라고 말하며, 업계가 이 제품과 관련된 특정 위험이 있음을 인정해야 한다고 주장했습니다. 그는 “안전한 도박 메시지는 매우 중요하며, 우리는 업계로서 그것을 홍보할 책임이 있습니다”라고 덧붙였습니다.
협력을 바탕으로 구축된 추진력
2024년 유럽 안전한 도박 주간 행사는 26개국에서 195개 조직이 참여했으며, 310만 명에게 표적 안전 메시지를 전달하고, 3,000명 이상의 참석자와 함께 20개의 이벤트를 주최했습니다. 캠페인 자료는 27개 언어로 배포되었으며, 크로아티아, 세르비아, 슬로바키아, 우크라이나를 포함한 8개국의 게임 당국이 처음으로 참여했습니다.
주최 측은 이러한 확장이 “유럽 도박 부문의 초석에 플레이어 보호를 두려는 심화된 의지”를 보여준다고 말합니다. 대륙 전역에서 운영자, 규제 기관, 치료 서비스, 연구원 및 도박 피해 경험을 가진 사람들이 올해 프로그램에 참여할 것으로 예상됩니다. Haijer는 이 이니셔티브가 전체 생태계가 동일한 목표를 중심으로 단결할 수 있는 독특한 순간을 만든다고 강조하며, “유럽 전역에서 안전한 도박에 진정한 초점을 맞추는 한 주를 갖는 것은 좋은 일입니다”라고 언급했습니다.
Catania 박사는 이러한 정서에 공감하며, 업계 전반에 걸친 공동 소유권의 중요성을 강조했습니다. “전체 도박 생태계가 도박 관련 피해 감소라는 공통 목표를 중심으로 한자리에 모일 수 있는 전용의 순간을 갖는 것은 정말 좋은 일입니다.”
올해 안전한 도박 의제를 이끄는 주제
월요일 개막 세션과 함께, 이번 주에는 사기 방지 및 KYC, 피해 지표, 암시장 문제, 그리고 플레이어 보호 도구의 효과 측정에 대한 EGBA 주최 웹 세미나가 추가로 포함됩니다. 개막 세션은 또한 올해 의제를 형성하는 몇 가지 핵심 주제에 대해서도 조명했습니다.
- 데이터 기반 피해 감지
Catania는 조기 위험 식별과 데이터 중심 분석을 중요한 우선순위로 확인하며, “주요 주제 중 하나는 데이터 기반 감지입니다. 자율성과 개인 정보를 보호하면서도 행동 분석 및 AI를 책임감 있게 사용하여 위험을 더 일찍 식별할 수 있는 방법입니다”라고 언급했습니다.
- 진화하는 마케팅 및 커뮤니케이션
그녀는 또한 광고 및 인플루언서 주도 마케팅을 주의가 필요한 영역으로 지적했습니다. “커뮤니케이션과 광고는 항상 골치 아픈 대화가 될 것이며, 인플루언서와 관련해서는 10년 전에는 상상조차 하지 못했던 새로운 도전들이 있습니다.”
- 암시장 위협
Catania는 이것이 지속적인 업계 관심사로 남아 있음을 확인했습니다. “암시장은 정말 큰 문제입니다. 우리는 이 주제에 대해 많은 노력을 기울이지만, 충분히 관리하지 못하고 있습니다.”
- 청소년 및 취약 계층
유럽 의회에서 연설하기에 앞서, 그녀는 청소년 보호의 증가하는 우선순위를 강조했습니다. “그곳에서의 논의는 청소년 측면에 관한 것이며, 이는 마음에 상당히 가까운 주제입니다.”
이 이니셔티브를 지지하는 업계 목소리들
ESGW25에 대한 지지는 다시 한번 게임 부문의 광범위한 스펙트럼에서 나왔으며, 여러 운영자와 협회가 공개적으로 이 이니셔티브를 지지했습니다.
영국에서 BGC 최고경영자 Grainne Hurst는 SiGMA 뉴스와의 단독 인터뷰에서 유럽 안전한 도박 주간이 “자선 단체, 규제 기관 및 의회 의원들과 함께 안전한 플레이를 장려하기 위해 우리 업계가 단결하는 중요한 순간”이라고 말했습니다.
Gambling Commission 최고경영자 Andrew Rhodes는 다음과 같이 덧붙였습니다. “안전한 도박 주간은 업계가 고객을 보호하고 책임감 있는 플레이를 장려하려는 의지를 보여주는 중요한 순간입니다.”
프랑스 운영자 PMU는 입장을 재확인했습니다. “유럽 안전한 도박 주간을 맞아 PMU는 통제되고 책임감 있는 플레이를 장려하기 위한 지속적인 약속을 재확인합니다.”
LeoVegas 최고경영자 Mattias Wedar는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 이러한 중요한 이니셔티브를 홍보하기 위해 일주일 내내 현장 전문가 및 세계 유수의 스포츠 브랜드와 협력하게 되어 매우 기쁩니다. 책임 있게 도박을 하고 사용 가능한 모든 도구를 활용하는 것이 중요합니다.”
Irish Bookmakers Association(아일랜드 북메이커 협회)은 이를 소매 및 온라인 베팅 전반의 공동 노력이라고 불렀습니다. “아일랜드 북메이커 협회의 관점에서, 안전한 도박 주간은 단순한 캠페인이 아니라 공동의 노력입니다. 캠페인 자료를 전시하고, 주요 메시지를 공유하며, 고객을 지원 서비스로 안내함으로써, 우리는 안전한 도박에 대한 대화를 정상화하는 데 도움을 줍니다.”
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