La Semana Europea del Juego Responsable 2025 comienza con un llamado a una industria responsable
Esta mañana comenzó la quinta edición de la Semana Europea del Juego Responsable (ESGW25), y los líderes del sector aprovecharon el seminario web inaugural para hacer llamamientos inusualmente directos a favor de estándares más elevados, una mayor colaboración y un diálogo más honesto sobre los riesgos asociados al juego.
La sesión Welcome to European Safer Gambling Week (Bienvenidos a la Semana Europea del Juego Responsable) fue organizada por la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) y presentada como el punto de partida para una semana de eventos, debates y talleres que se desarrollan del 17 al 23 de noviembre. Durante 30 minutos, los ponentes repasaron la rápida expansión de la iniciativa desde su lanzamiento en 2021 y expusieron las prioridades para los próximos días.
Jim Curry, fundador de Better Gaming Show y moderador de la sesión, marcó el tono desde el inicio, instando repetidamente a operadores, proveedores y reguladores a asumir una responsabilidad compartida para elevar los estándares. Sus llamados a “mejores estándares y mejor protección” enmarcaron el debate posterior, que reunió voces de distintos ámbitos del sector, incluyendo a la Dra. Maris Catania, directora de sostenibilidad del jugador en LeoVegas y psicóloga colegiada especializada en ciberpsicología y trastornos del comportamiento, con más de quince años dedicados a enfoques basados en investigación para la detección temprana de riesgo y la protección del jugador.
Sobre la cuestión de la responsabilidad de la industria, el secretario general de la EGBA, Maarten Haijer, hizo un recordatorio claro. “No vendemos libros”, dijo, subrayando que la industria debe reconocer los riesgos asociados a este producto. “Los mensajes de juego seguro son muy importantes, y sí tenemos una responsabilidad como industria para promoverlos”, añadió.
Un iniciativa construida sobre la colaboración
La edición 2024 de la Semana Europea del Juego Responsable reunió a 195 organizaciones de 26 países, alcanzó a 3,1 millones de personas con mensajes sobre seguridad y organizó 20 eventos con más de 3.000 asistentes. Se distribuyeron materiales de campaña en 27 idiomas y participaron autoridades de juego de ocho países, con Croacia, Serbia, Eslovaquia y Ucrania uniéndose por primera vez.
Los organizadores afirman que esta expansión demuestra un “compromiso cada vez mayor por situar la protección del jugador en el centro del sector del juego en Europa”. En todo el continente, operadores, reguladores, servicios de tratamiento, investigadores y personas con experiencia vivida en daños por juego participarán en el programa de este año. Haijer destacó que la iniciativa crea un momento único en el que todo el ecosistema puede unirse en torno a los mismos objetivos, señalando que “es bueno tener una semana en la que realmente haya un foco conjunto en Europa sobre el juego seguro”.
La Dra. Catania coincidió con esta visión, subrayando la importancia de la responsabilidad compartida en todo el sector. “Es muy positivo tener un momento dedicado para que todo el ecosistema del juego se reúna en torno a un objetivo común, que es reducir los daños relacionados con el juego”.
Los temas que impulsan la agenda de juego seguro de este año
Además de la sesión inaugural del lunes, la semana incluye más seminarios organizados por la EGBA sobre prevención del fraude y KYC, marcadores de daño, el desafío del mercado negro y la medición de la eficacia de las herramientas de protección del jugador. La sesión de apertura también puso el foco en algunos de los temas clave que marcan la agenda de este año:
- Detección de daños basada en datos
Catania señaló la identificación temprana del riesgo y el análisis basado en datos como prioridades esenciales, destacando que “uno de los temas principales es la detección basada en datos: cómo podemos usar el análisis conductual y la IA de forma responsable para identificar riesgos antes, sin dejar de proteger la autonomía y la privacidad”.
- Evolución del marketing y la comunicación
También apuntó a la publicidad y el marketing con influencers como áreas que requieren mayor atención: “La comunicación y la publicidad siempre serán temas delicados, y con los influencers hay desafíos nuevos que hace diez años ni imaginábamos”.
- La amenaza del mercado negro
Catania confirmó que este sigue siendo un problema persistente en la industria: “El mercado negro es un tema enorme. Intentamos hacer mucho al respecto, pero nunca es suficiente”.
- Jóvenes y audiencias vulnerables
Antes de intervenir en el Parlamento Europeo, destacó que la protección de los jóvenes es una prioridad creciente: “La discusión allí gira en torno a los jóvenes, un tema muy cercano”.
La industria se alinea detrás de la iniciativa
El apoyo a la ESGW25 viene de un amplio espectro del sector del juego, con varios operadores y asociaciones respaldando públicamente la iniciativa.
En el Reino Unido, la directora ejecutiva del BGC, Grainne Hurst, afirmó que la European Safer Gambling Week es “un momento importante para que nuestra industria se una, junto con organizaciones benéficas, reguladores y parlamentarios, para promover un juego más seguro”, en una entrevista exclusiva con SiGMA News.
Andrew Rhodes, director ejecutivo de la Gambling Commission, añadió: “La Safer Gambling Week es un momento importante para que la industria demuestre su compromiso con la protección de los clientes y la promoción del juego responsable”.
El operador francés PMU reafirmó su posición: “Con motivo de la European Safer Gambling Week, PMU reafirma su compromiso continuo con la promoción de un juego controlado y responsable”.
Desde LeoVegas, el CEO Mattias Wedar dijo: “Estamos muy contentos de colaborar con expertos del sector y marcas deportivas de primer nivel durante la semana para promover estas importantes iniciativas. Es importante jugar de forma responsable y utilizar todas las herramientas disponibles”.
La Asociación Irlandesa de Casas de Apuestas lo calificó como un esfuerzo colectivo tanto en el sector presencial como en el online. “Desde la perspectiva de la Asociación Irlandesa de Casas de Apuestas, la Semana del Juego Responsable no es solo una campaña, sino un esfuerzo colectivo. Al mostrar materiales de la campaña, compartir mensajes clave y orientar a los clientes hacia los servicios de apoyo, contribuimos a normalizar las conversaciones sobre el juego responsable”.
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