Bet365 reembolsará meio milhão de dólares aos apostadores
Em Nova Jersey, a Bet365 foi ordenada a devolver mais de US$ 519.000 aos seus clientes pelo Departamento de Execução de Jogos (DGE) depois que o regulador descobriu que o operador havia manipulado as odds. A Bet365 alterou ilegalmente as odds em quase 200 apostas, para 13 eventos esportivos, ao longo de 2 anos.
Durante uma auditoria de rotina em abril de 2022, o DGE descobriu que a Bet365 havia “revisado unilateralmente as odds para um número significativo de apostas”, conforme declarado pelo regulador, o que levou a pagamentos incorretos para vários clientes. No entanto, o operador não tem permissão para alterar qualquer aposta sem a aprovação prévia da divisão.
Defesa da Bet365
A Bet365 afirmou que não fez nada de errado ao revisar as odds que já haviam sido oferecidas nas apostas para esses eventos, argumentando que foram publicadas devido a um “erro óbvio”. O operador alegou que essas odds erradas foram causadas por uma falha em seu software interno, combinada com erros de negociação manual, o que impediu seu sistema de garantir a precisão de seus feeds de dados. A Bet365 manteve que as revisões não eram ilegais, pois está estabelecido nas Regras da Casa da empresa que o operador buscará garantir que todas as odds exibidas no site estejam corretas quando publicadas.
O DGE, no entanto, decidiu que os operadores devem garantir que todo o software utilizado funcione conforme o pretendido e opere corretamente. Também lembrou ao operador que deveria ter buscado a aprovação do regulador antes de manipular os ganhos.
Decisão do DGE
A Bet365 é obrigada a honrar todas as 199 apostas vencedoras devidas aos clientes com as odds originais, totalizando mais de US$ 519.000. Além disso, a Bet365 deve apresentar um relatório abrangente ao DGE detalhando seus esforços para identificar e corrigir as falhas em seu software interno e processos de negociação manual.
Por enquanto, a divisão decidiu não prosseguir com ações regulatórias adicionais além desta ordem de reembolso. No entanto, o DGE deixou claro: “Não serão toleradas mais violações relacionadas ao anulamento unilateral de apostas. Caso ocorram violações adicionais por parte da Bet365, a divisão tomará medidas para impor penalidades.”
PRÓXIMOS PASSOS: A Conferência SiGMA Leste Europeu, patrocinada pela Soft2Bet, acontecerá em Budapeste de 2 a 4 de setembro de 2024.
