MGM China lleva el juego responsable a 48.000 personas en Macao
MGM China superó los 48.000 participantes en actividades de juego responsable durante 2025. La compañía combina educación escolar, universitaria y programas internos para construir una cultura preventiva. Este enfoque se suma a las iniciativas que otras empresas del sector están implementando a nivel mundial.
El aula como punto de partida: cuando la prevención llega antes que el casino
Hay algo llamativo en que uno de los operadores de casinos más grandes de Macao decida iniciar su programa de responsabilidad social en las escuelas primarias. Pero eso es exactamente lo que hizo MGM China cuando lanzó, en 2023, el “Programa de Participación Comunitaria de Juegos Responsables de MGM” una iniciativa que desde entonces ha tocado a más de doce mil estudiantes en cerca de setenta sesiones de teatro interactivo repartidas por campus de educación básica y secundaria.
El formato no fue el de una conferencia corporativa con diapositivas: fueron puestas en escena diseñadas para que los niños pensaran en decisiones financieras y en la idea del riesgo mucho antes de acercarse a cualquier forma de apuesta, con la idea de interactuar en vez de tener una comunicación unidireccional.
Del aula universitaria al mundo laboral: 800 horas de formación para futuros profesionales
l programa no se detuvo en las escuelas. MGM China extendió su alcance a las universidades de Macao mediante una colaboración que, según el diario, produjo el primer y único programa de orientación universitaria en la ciudad diseñado conjuntamente por un operador de resort integrado y una institución de educación superior, con foco en juego responsable y educación financiera.
Tanto estudiantes de pregrado como de posgrado participaron en estas sesiones durante sus procesos de inducción académica — muchos de ellos, según el comunicado, en su primer contacto formal y estructurado con estos temas. Más allá del entorno universitario, la compañía organizó más de 800 horas de conferencias para profesionales del sector, alcanzando a más de 500 participantes que serán, en el mediano plazo, quienes operen o interactúen con la industria desde adentro.
Los números acumulados hacia el cierre de 2025 son significativos: casi 150 actividades temáticas con más de 48.000 asistentes del público general, y más de 70 sesiones internas con participación de más de 35.000 empleados de MGM
Cuando la empresa decide cuidar a sus propios trabajadores
Uno de los aspectos más reveladores del enfoque de MGM China es que no se limita a educar a comunidades externas mientras mantiene sus puertas cerradas. En 2025, la empresa lanzó el “MGM RG Employee Care Program”, un programa centrado específicamente en sus propios trabajadores.
La apuesta es doble: por un lado, equipar a los empleados con conocimiento técnico sobre los programas de exclusión voluntaria y los recursos disponibles para quienes tienen problemas con el juego; por otro, crear una cultura interna de comunicación abierta entre colegas. Según el diario, la compañía se asoció con varias organizaciones de servicios sociales para diseñar este programa, que incluye capacitación avanzada y un componente de apoyo entre pares.
La lógica detrás de esto es que un empleado que entiende el problema desde adentro, que sabe reconocer señales de alerta y conoce los recursos disponibles, se convierte en un agente de prevención mucho más efectivo que cualquier cartel informativo en la pared de un casino.
Macao como laboratorio: lo que el modelo de MGM dice sobre el futuro del sector
MGM China es uno de los primeros operadores de resorts integrados en Macao que tiene todos sus casinos reconocidos como “Unidades Modelo de Implementación de Juego Responsable”, una distinción que MGM Macao volvió a obtener este año. Pero más allá de los reconocimientos, lo que el modelo revela es un cambio de paradigma en cómo la industria del juego está construyendo su relación con la ciudad que la hospeda.
Macao se posiciona como destino turístico integrado y sostenible, alineado con el “15.º Plan Quinquenal” del gobierno chino, que proyecta a la ciudad como un “Centro Mundial de Turismo y Ocio”. En ese contexto, una empresa del sector que invierte en prevención educativa desde la infancia no solo está cumpliendo regulaciones, sino que está construyendo el argumento de que puede existir en esa ciudad de otra manera.
Si el juego responsable deja de ser una etiqueta de cumplimiento y se convierte en una práctica cultural a largo plazo, ¿cómo cambiaría la relación entre la industria y las comunidades donde opera?
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