От модемного интернета до ИИ: Моше Адир об эволюции iGaming
iGaming прошла одну из самых впечатляющих цифровых трансформаций в истории развлечений. От эпохи модемного интернета и рассылки игровых дисков по почте индустрия эволюционировала до мобильных платформ с персонализированным ИИ, многомиллиардных оборотов и данных, определяющих поведение игроков. То, что в середине 1990-х казалось рискованным экспериментом, сегодня стало глобальной отраслью, где каждый технологический прорыв — переход от десктопов к смартфонам, а теперь и внедрение ИИ — радикально менял не только способ игры, но и сам характер взаимодействия между пользователями и брендами.
В эксклюзивном интервью SiGMA News основатель Vegas Kings Моше Адир делится взглядом на 30 лет цифровых преобразований в iGaming: от поворотных событий, определивших развитие онлайн-игр, до революционного влияния мобильных технологий на привычки игроков — и объясняет, почему ИИ уже в ближайшем будущем может кардинально изменить принципы ответственной игры в индустрии.
SiGMA News: Вы наблюдали за эволюцией iGaming — от эпохи модемного интернета до эры ИИ. Какие три ключевых события, по вашему мнению, стали определяющими в цифровой истории индустрии?
Моше Адир, основатель Vegas Kings: За эти 30 лет выделяются три момента, которые коренным образом изменили отрасль:
Первый пришелся на 1994–1996 годы, когда стало ясно: модель распространения игр на CD-ROM работает. Я до сих пор помню, как Microgaming отправляла игрокам по почте блестящие диски — dial-up-соединения просто не могли обеспечить загрузку таких объемов данных. Сегодня это кажется нелепым, но тогда это стало доказательством: у онлайн-гемблинга есть будущее. Именно тогда индустрия перестала быть экспериментом и обрела реальные очертания.
Второй связан с кризисом 2006 года, когда был принят Закон о противоправных азартных играх в интернете (UIGEA). Рынок США закрылся практически мгновенно, и многие клиенты исчезли в одночасье. Однако этот кризис имел неожиданный эффект: он заставил отрасль повзрослеть. Мы перестали действовать хаотично и стали профессионалами. Регулирование, которое многие воспринимали как угрозу, на деле стало спасением. Те, кто сумел адаптироваться в тот период, заложили фундамент для современной индустрии.
Третий переломный момент наступил в 2010–2012 годах, когда мобильные технологии вышли на первый план. Важно не то, что смартфоны стали доступны каждому, а то, что они изменили сам подход к азартным играм. Если раньше игра на десктопе была запланированным мероприятием — садишься, входишь в аккаунт, проводишь за игрой часы, — то мобильные устройства сделали гемблинг частью повседневной жизни. Теперь это несколько спинов в очереди за кофе или быстрая ставка во время обеденного перерыва. Мобильные технологии превратили азартные игры из отдельного времяпрепровождения в естественную часть окружающей атмосферы.
SiGMA News: Как переход от десктопных платформ к мобильным устройствам повлиял на стратегии вовлечения и удержания пользователей?
Моше Адир: Мобильная революция трансформировала не только дизайн, но и саму психологию игроков. Если на десктопах мы ориентировались на длительные игровые сессии, то в мобильной среде ключевое значение приобрели краткие, мгновенные взаимодействия.
В 2012 году, когда мы перепроектировали сайт одного из крупных казино, клиент постоянно спрашивал: «А где лобби?» Но мобильные пользователи не бродят по виртуальным холлам, как в «Цезарс Пэлас». Им нужно, чтобы любимый слот открывался в два касания — и всё.
Стратегии удержания тоже претерпели радикальные изменения. Десктопные игроки часто привязывались к конкретному бренду казино. Мобильные пользователи ценят не бренд, а качество и скорость взаимодействия. Если приложение загружается дольше трёх секунд или для совершения ставки нужно сделать пять кликов, они без колебаний его покинут. Сегодня мы проектируем интерфейсы с учётом того, что внимание пользователя измеряется буквально секундами.
Push-уведомления стали мощным инструментом, но только при правильном подходе. Те, кто бомбардировал игроков ежедневным спамом, терял их доверие. А операторы, которые отправляли актуальные и персонализированные сообщения, смогли значительно увеличить вовлечённость.
SiGMA News: На какие аспекты поведения игроков и проектирования платформ ИИ и машинное обучение окажут наибольшее влияние?
Моше Адир: На самом деле, ИИ уже давно стал неотъемлемой частью индустрии — просто многие операторы не до конца осознают масштаб его интеграции. Речь идёт о системах персонализации, которые подбирают игры для каждого пользователя, о алгоритмах риск-менеджмента, выявляющих аномальные схемы ставок, о чат-ботах, обрабатывающих до 70% запросов в службу поддержки. Всё это — результат работы ИИ.
Однако наиболее захватывающая сторона — это прогнозирование поведения. Мы уходим от примитивных наблюдений вроде «этот игрок предпочитает слоты» к точным предсказаниям типа «этот игрок, скорее всего, пополнит счёт на 50 евро в четверг вечером, если утром получит push-уведомление с предложением 20-процентного бонуса».
Влияние на дизайн платформ трудно переоценить. Вместо унифицированного подхода мы создаём динамичные системы, адаптирующиеся в режиме реального времени: интерфейс меняет цветовую гамму в зависимости от серии выигрышей или проигрышей, подбор игр корректируется с учётом эмоционального состояния пользователя, а элементы управления появляются или скрываются в зависимости от уровня стресса игрока.
Но здесь возникает важный этический вопрос: ИИ становится настолько точным в прогнозировании действий пользователей, что, возможно, нам придётся пересмотреть подходы к ответственной игре. Если система заранее знает, что игрок рискует проигрывать раз за разом, сам того не понимая, — какие моральные обязательства это накладывает на нас?
Будущее iGaming
SiGMA News: Что вас больше всего вдохновляет в развитии iGaming на ближайшие пять лет?
Моше Адир: Меня воодушевляет то, что персонализация на базе ИИ достигает такого уровня, когда каждый игрок получает по-настоящему уникальный опыт. Речь идёт не просто о рекомендациях вроде «Игрокам, похожим на вас, также нравятся эти игры», а о платформах, которые адаптируют весь интерфейс, подбор игр, бонусные программы и даже стиль коммуникации под психологический профиль конкретного пользователя.
Не менее интересно стирание границ между традиционным гемблингом и видеоиграми. Мы уже наблюдаем, как механики казино проникают в видеоигры, а игровые элементы — в азартные платформы. Для нового поколения игроков разницы между получением редкого скина в «Counter-Strike: Global Offensive» и выигрышем бонусных спинов в слотах практически не будет.
Но больше всего меня захватывают развивающиеся рынки — Латинская Америка, Африка и Азия. Эти регионы сразу переходят к мобильным решениям с поддержкой криптовалют, создавая игровой опыт, который ещё 10–15 лет назад казался бы фантастикой. Когда я начинал, такое даже вообразить было невозможно.
SiGMA News: Если бы вы запускали Vegas Kings сегодня, что сделали бы иначе?
Моше Адир: Возможно, я сразу стал бы оператором и назвал казино «Vegas Kings»! Хотя это только половина правды — мне дорог путь, который я прошёл, создавая успешное агентство и воплощая бренды в жизнь.
Одно изменение, которое я бы внедрил, — это расширение спектра услуг: управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), геймификация, медийные закупки и другие ключевые направления. Сейчас мы затрагиваем эти сферы, но не выделили их в отдельные бизнес-подразделения, чтобы работать с ними в полную силу. А они критически важны для роста наших клиентов.
Однако основной принцип остался бы прежним: глубокая специализация в одной отрасли, а не попытки охватить всё подряд. Решение продать Stonewall Productions и сфокусироваться исключительно на гемблинге было самым правильным в моей карьере.
Грядущие изменения
SiGMA News: Вы наблюдали, как индустрия перешла от традиционных заведений казино к цифровым платформам. Какую следующую революционную трансформацию вы ожидаете в ближайшем будущем?
Моше Адир: Мы движемся к эпохе «повсеместного гемблинга» — когда азартные игры станут неотъемлемой частью повседневной цифровой жизни. Речь идёт не о специально выделенных игровых сессиях, а о естественной интеграции: ставки на спортивные события прямо во время просмотра Netflix, мини-игры в слоты во время поездки на Uber или накопление фишек казино через шопинг-приложения. Граница между «игровыми платформами» и «платформами с игровыми элементами» постепенно сотрётся.
Блокчейн и криптовалюты уже сегодня создают условия для такого перехода, обеспечивая мгновенные и удобные микроплатежи. Почему бы, к примеру, сервису доставки еды не добавить возможность сделать ставку на время прибытия курьера, пока клиент ожидает заказ?
При этом регуляторные задачи становятся крайне сложными. Как верифицировать возраст пользователя, делающего микроставку через социальную сеть? Как гарантировать принципы ответственной игры в экосистеме взаимосвязанных сервисов? Те компании, которые первыми разработают комплексные решения — не только с технической, но и с правовой, и этической точек зрения, — заложат основы отрасли на следующие десять лет.
Мировые тренды и регуляторные подходы
SiGMA News: Какие регуляторные инициативы, по вашему мнению, сегодня больше всего влияют на формирование индустрии iGaming? Например, недавнее решение Индии — запрет на азартные игры с реальными ставками при параллельной поддержке киберспорта — стало глобальной новостью.
Моше Адир: Решение Индии запретить игры на реальные деньги демонстрирует, как регуляторы начинают применять дифференцированную политику в отношении цифровых развлечений. Вместо полного запрета они выстраивают систему, где игры, требующие навыков (например, киберспорт), получают поддержку, а игры, основанные исключительно на удаче, подвергаются ограничениям. Это и есть будущее регулирования — не чёрно-белое разделение на «разрешено» и «запрещено», а взвешенная модель: «Этот вид азартной деятельности допускается при соблюдении определённых условий и гарантий».
Особенно впечатляет превентивное регулирование, реализуемое, к примеру, в Онтарио или ряде штатов США. Эти регионы перед запуском рынка детально проанализировали опыт других стран и разработали такие нормативные рамки, которые обеспечивают защиту игроков, не сдерживая при этом технологический прогресс и инновации в отрасли.
С 3 по 6 ноября 2025 года в выставочном комплексе Fiera Roma пройдёт саммит SiGMA Центральная Европа — главное событие iGaming-индустрии, которое соберёт в Риме ведущих экспертов и профессионалов со всего мира.
