从拨号上网到人工智能：与 Moshe Adir 一起回顾 iGaming 的演变
iGaming 行业经历了现代娱乐领域最剧烈的数字化变革之一——从笨重的拨号上网和邮寄 CD-ROM 光盘的时代，发展到如今由人工智能驱动、以移动设备为核心的个性化生态系统。始于20世纪90年代中期的小众实验，如今已演变成一个由无缝技术、数据智能和不断变化的消费行为驱动的数十亿美元产业。每一次技术飞跃——从桌面端到移动端，再到人工智能（AI）——都重新定义了人们如何玩游戏、互动以及与游戏品牌建立连接。
在接受 SiGMA 新闻的独家采访中，Vegas Kings 创始人 Moshe Adir 回顾了数字化转型的30年历程，探讨了塑造在线游戏的重要时刻、移动端如何革新玩家行为，以及人工智能为何可能迫使行业彻底重新思考负责任博彩。
SiGMA 新闻：您见证了 iGaming 从拨号上网发展到人工智能，您认为在这一数字化历程中最具决定性的三个转折点是什么？
Vegas Kings 创始人 Moshe Adir： 回顾这30年，有三个时刻可谓改变游戏规则的关键节点：
第一个是1994至1996年，当我们意识到 CD-ROM 模式确实奏效时。我记得当时 Microgaming 会将那些闪亮的光盘邮寄到玩家家中，因为拨号上网根本无法完成游戏下载。现在听起来似乎有点可笑，但那证明了人们确实想要在线博彩。那一刻，这不再只是一个技术实验。
第二个是2006年《非法互联网赌博执法法案》(UIGEA) 导致的市场崩盘。我眼睁睁看着客户一夜之间消失，因为美国市场被封锁。但人们往往忽视的一点是：那次危机迫使行业走向成熟。我们不再是“牛仔”，而成为了真正的专业人士。监管不是敌人，而是救赎。那些挺过那段时期的运营商，为今天的一切打下了基础。
第三个转折点是2010至2012年左右移动端的全面崛起。不仅因为每个人都有了智能手机，更因为它彻底改变了人们的赌博方式。桌面端是一种“事件”：你会坐下来、登录、连续玩上几个小时。移动端让赌博成为一种“氛围”：等咖啡时旋转几次转轴，午餐时快速下注一把。它把博彩从一项活动转变成了日常的一部分。
SiGMA 新闻：从桌面端到移动端的转变，如何重新定义了用户参与度和留存策略？
Adir： 移动端不仅仅是缩小了设计尺寸，它彻底重塑了玩家心理。在桌面端，我们优化的是“会话”；在移动端，我们优化的是“瞬间”。
我记得在2012年为一家大型线上赌场重设计网站时，客户不断问我：“大厅在哪里？”但移动玩家不会像在 Caesar’s Palace 那样浏览大厅。他们只想要能在两次点击内进入自己最爱的老虎机游戏。
留存逻辑完全改变了。桌面端玩家忠于赌场品牌，而移动端玩家忠于体验。如果你的应用加载超过三秒，或者下注要点五次，他们就走了。我们学会了为“心跳级”的注意力设计，而非分钟级。
推送通知成为我们的秘密武器，但要慎用。那些每天群发通知的运营商很快失去了玩家；而那些发送精准提醒，如“你喜欢的牌桌正火热进行中！”的运营商，却建立了稳固的互动关系。
SiGMA 新闻：您认为人工智能和机器学习将在哪些方面对玩家行为和平台设计产生最大影响？
Adir： 其实人工智能已经无处不在，只是大多数运营商还没有意识到它的深入程度。从决定展示哪些游戏的个性化推荐引擎，到识别异常投注模式的风险管理系统，再到处理70%客户支持请求的客服机器人——这一切都已经是 AI。
真正令人着迷的是行为预测。我们正在从“这个玩家喜欢老虎机”迈向“如果在周四早上推送一条20%奖金信息，这个玩家晚上很可能充值50欧元”。
这对设计的影响巨大。我们不再为所有玩家构建同一个体验，而是构建能实时适应的框架。颜色会根据输赢连胜变化，游戏推荐会随心情调整，甚至用户界面（UI）元素会根据玩家压力指标动态出现或消失。
可怕的是，AI 在预测玩家行为方面越来越精准，这意味着我们可能需要全新的负责任博彩工具。当机器在你意识到自己要追输之前就知道你会这样做时，我们的道德责任是什么？
iGaming 的未来
SiGMA 新闻：未来五年，您对 iGaming 行业最感到兴奋的是什么？
Adir： 人工智能个性化正接近一个临界点——每个玩家都将获得真正独一无二的体验。不只是“与你相似的玩家也玩了这些游戏”，而是整个平台会根据个人心理实时调整界面、游戏选择、奖励结构和沟通方式。
我也对游戏与博彩之间的界限模糊感到兴奋。我们正在看到赌场机制出现在电子游戏中，电子游戏机制出现在赌场中。下一代玩家不会再觉得在《反恐精英：全球攻势》(CS: GO) 中获得稀有皮肤与在老虎机中赢取免费旋转有多大区别。
但最让我热血沸腾的是拉美、非洲和亚洲等新兴市场。这些地区正在直接跃入“移动优先、加密驱动”的博彩体验，这在我刚起步时简直是科幻。
SiGMA 新闻：如果您今天要创办 Vegas Kings，会采取什么不同的策略？
Adir： 或许我一开始就会直接做运营商，把赌场命名为 Vegas Kings！（笑）不过说实话，我很享受建立一家卓越代理机构、赋予品牌生命的这段旅程。
如果可以重新来过，我会更早增加一些额外服务，比如客户关系管理（CRM）、游戏化、媒体采购等。这些对于客户增长至关重要。我们目前虽有涉足，但尚未系统性地建立专门部门来规模化地提供这些服务。
不过核心原则不会变：深耕一个行业，而不是试图服务所有领域。当年出售 Stonewall Productions、专注于游戏领域的决定，是我职业生涯中最明智的选择。
未来的转变
SiGMA 新闻：您见证了行业从实体场所主导到数字化领先，您认为下一个重大范式转变将是什么？
Adir： 我们正走向“环境化博彩”——不再是专门的博彩时段，而是融入日常数字生活的博彩。想象一下：在看 Netflix 时下注比赛比分、在乘坐 Uber 时玩老虎机小游戏、在购物应用中通过消费赚取赌场筹码。届时，“博彩平台”与“带有博彩功能的平台”之间的界限将消失。
区块链和加密货币的无摩擦微支付功能正在促成这一切。那为什么外卖应用不能让你在等待期间赌一下送达时间呢？
不过监管影响将极为深远。如何验证在社交媒体应用上下注0.5欧元用户的年龄？如何在互联平台间应用负责任博彩工具？那些最先在技术、监管与伦理层面上解决这些问题的公司，将主导未来十年。
全球与监管趋势
SiGMA 新闻：从您的角度看，目前有哪些最具影响力的监管发展正在塑造 iGaming 格局？例如，印度最近禁止真钱游戏、同时推动电子竞技的发展在全球引发热议。
Adir： 印度禁止真钱游戏的举措非常有趣，因为它显示了监管机构开始能更精细地区分不同类型的数字娱乐。他们并没有全面禁止游戏，而是在建立一种框架：鼓励基于技巧的游戏（电子竞技），限制完全依赖运气的游戏。这就是未来监管的方向——不再是非黑即白的“赌博坏、游戏好”，而是“在这些条件和保护措施下的某种赌博是被允许的”。
让我感到兴奋的是“前瞻性监管”——比如加拿大安大略省以及美国的几个州，它们在推出市场前仔细研究了其他地区的教训，建立了既能保护消费者、又不扼杀创新的框架。
罗马不是一天建成的，但你的下一笔交易可能就在这里诞生。SiGMA 中欧将于2025年11月3日至6日在意大利举行。届时将有30,000名代表、1,000多家参展商，以及550多位专家演讲者齐聚——历史正在召唤这场盛会。请务必亲临现场。
