ダイヤルアップからAIへ：モーシェ・アディールが語るiGamingの進化
iGaming業界は、現代のエンターテインメントの中でも最も劇的なデジタル進化を遂げた分野のひとつだ。ぎこちないダイヤルアップ接続やCD-ROMが郵送されていた時代から、AIによるパーソナライズとモバイルファーストのエコシステムが支配する現在へと進化してきた。1990年代半ばに始まった小規模な実験的取り組みは、シームレスな技術、データインテリジェンス、そして変化する消費者行動によって支えられた数十億ドル規模の産業へと成長した。デスクトップからモバイル、そしてAIへと至るそれぞれの技術的飛躍は、人々がゲームを「遊ぶ」「関わる」「ブランドとつながる」方法を根本から再定義してきたのである。
SiGMAニュースとの独占インタビューで、Vegas Kingsの創設者モーシェ・アディール氏は、デジタル変革の30年を振り返り、オンラインゲーミングを形作った転機、モバイルがプレイヤーの行動をどのように変革したか、そしてAIが近い将来、業界に責任あるギャンブルのあり方そのものを再考させる可能性について語った。
SiGMAニュース：ダイヤルアップ時代からAI時代まで、iGamingの進化を見てこられましたが、そのデジタルの歩みにおいて最も重要だった三つの転換点は何だったと思いますか？
Vegas Kings創設者モーシェ・アディール氏：この30年を振り返ると、決定的な転換点となった瞬間が三つあります。
最初は1994年から1996年にかけての時期です。CD-ROMモデルが実際に機能していると気づいた頃でした。ダイヤルアップではダウンロードに耐えられなかったため、Microgamingがあのピカピカのディスクをプレイヤーの自宅に郵送していたのを覚えています。今となってはばかげて聞こえるかもしれませんが、それによって人々が本当にオンラインでギャンブルをしたいと思っていることが証明されたのです。あの瞬間こそ、「これは単なる技術的な実験ではない」と確信した時でした。
2つ目は、2006年の「違法インターネット賭博執行法（UIGEA）」による崩壊です。アメリカ市場が突然閉ざされたとき、クライアントたちが一夜にして姿を消していくのを目の当たりにしました。しかし、多くの人が見落としているのは、あの出来事が業界を成長させたということです。私たちは無鉄砲なカウボーイのような存在から、真のプロフェッショナルへと変わったのです。規制は敵ではなく、救いでした。あの時期を生き残ったオペレーターたちこそが、今日のすべての基盤を築いたのです。
3つ目は、2010年から2012年頃にかけてモバイルが主流になったことです。単に誰もがスマートフォンを持つようになったからではなく、人々のギャンブルの仕方そのものが変わったからです。デスクトップでのプレイは“イベント”でした。腰を据えてログインし、何時間もプレイするというものです。しかしモバイルはそれを“日常の一部”にしました。コーヒーを待つ間に数回スピンし、ランチの合間にさっとベットする。ギャンブルは「行為」から「雰囲気」へと変化したのです。
SiGMAニュース：デスクトップからモバイルへの移行は、ユーザーエンゲージメントやリテンション（利用継続）戦略をどのように再定義したのでしょうか？
アディール氏：モバイル化は単にデザインを小型化しただけではなく、プレイヤーの心理そのものを完全に作り変えました。デスクトップでは「セッション」に最適化していましたが、モバイルでは「瞬間」に最適化するようになったのです。
2012年に大手カジノサイトのリニューアルを手がけたときのことを覚えています。クライアントは何度も「ロビーはどこにあるんだ？」と聞いてきました。しかし、モバイルユーザーはシーザーズ・パレスのようにロビーをぶらつくような使い方はしません。彼らが求めているのは、「お気に入りのスロットゲームに2回タップでアクセスできること」——それだけなのです。
リテンション（継続率）の考え方も完全に変わりました。デスクトップのプレイヤーは「カジノ」に忠誠心を持っていましたが、モバイルのプレイヤーは「体験」に忠誠心を持つのです。アプリの読み込みに3秒以上かかったり、ベットするまでに5回もタップが必要だったりすれば、彼らはすぐに離れてしまいます。私たちは「分単位」ではなく「鼓動単位」で測られる注意持続時間に合わせてデザインすることを学んだのです。
プッシュ通知は私たちの秘密兵器になりました——ただし、控えめに使った場合に限ってです。毎日のようにスパムのような通知を送るオペレーターはプレイヤーを失いましたが、「あなたのお気に入りのテーブルが盛り上がっています！」といった賢く文脈に沿った通知を送ったオペレーターは、プレイヤーとのエンゲージメントを築くことができたのです。
SiGMAニュース：AIや機械学習は、プレイヤーの行動やプラットフォームのデザインにおいて、どの分野で最も大きな影響を与えるとお考えですか？
アディール氏：正直に言えば、AIはすでにここにあります。多くのオペレーターは、それがどれほど深く組み込まれているかに気づいていないだけです。どのゲームを表示するかを決めるパーソナライゼーションエンジン、異常なベッティングパターンを検知するリスク管理システム、そしてサポートチケットの70％を処理するカスタマーサービスボット——それらはすべてAIなのです。
しかし、本当に興味深いのは「行動予測」の領域です。私たちは「このプレイヤーはスロットが好きだ」というレベルから、「このプレイヤーは木曜の夕方に、朝のコーヒータイムに20％ボーナスのプッシュ通知を見せれば、50ユーロを入金する可能性が高い」といったレベルへと進化しているのです。
この変化がデザインにもたらす影響は非常に大きいです。すべてのプレイヤーに同じ体験を提供するのではなく、リアルタイムで適応するフレームワークを構築しているのです。勝敗の連続によって変化する色使い、プレイヤーの気分に応じて進化するゲームのおすすめ、さらにはプレイヤーのストレス指標に基づいて表示されたり消えたりするUI（ユーザーインターフェース）要素までもが含まれます。
恐ろしいのはここからです。AIのプレイヤー行動予測能力があまりにも高くなりすぎているため、私たちは新たな「責任あるギャンブル」のためのツールを必要とするかもしれません。機械があなた自身より先に「損失を取り戻そうとしている」と察知するようになったとき、私たちはどんな倫理的責任を負うべきなのでしょうか？
iGamingの未来
SiGMAニュース： 今後5年間のiGamingで、最もワクワクしていることは何ですか？
アディール氏： AIによるパーソナライゼーションが進化し、すべてのプレイヤーが本当に「自分だけの」体験を得られる段階に到達しつつあることです。単に「あなたのようなプレイヤーはこのゲームもプレイしました」というレベルではなく、個々の心理に基づいてインターフェース全体、ゲームの選択、ボーナス構造、さらにはコミュニケーションスタイルまでもが変化するプラットフォームが登場しています。
また、ゲームとギャンブルの境界が曖昧になってきていることにも興奮しています。ビデオゲームの中にカジノ的な仕組みが取り入れられ、逆にカジノ側がビデオゲーム的なメカニクスを採用するようになっています。次世代のプレイヤーたちは、『カウンターストライク：グローバルオフェンシブ（CS:GO）』でレアスキンを獲得することと、スロットでボーナススピンを獲得することの違いを、ほとんど感じなくなるでしょう。
しかし、私が本当に情熱を感じているのは、ラテンアメリカ、アフリカ、アジアといった新興市場です。これらの地域では、モバイルファーストかつ暗号通貨対応のギャンブル体験へと一気に飛び越えており、私がこの業界を始めた当時にはまるでSFのように思えたことが、今や現実になっています。
SiGMAニュース： もし今、Vegas Kingsを新たに立ち上げるとしたら、どのようにアプローチを変えますか？
アディール氏： もしかしたら最初からオペレーターとして始めて、自分のカジノを「Vegas Kings」と名付けていたかもしれません！——もっとも、それは半分冗談です。ブランドを立ち上げ、育てていくという素晴らしい旅をしてこられたことに、とても満足しています。
ただ一つ加えるとすれば、CRM（顧客関係管理）、ゲーミフィケーション、メディアバイイングなどの追加サービスをもっと早い段階で取り入れたかったですね。これらはクライアントの成長にとって欠かせない要素であり、私たちも関わってはいますが、それらを本格的に事業部として確立し、大規模に提供する段階までは至っていません。
それでも根本的な原則は変わりません。つまり、「誰にでも対応する」のではなく、「特定の業界に深く特化する」ということです。Stonewall Productionsを売却し、ゲーム業界に完全に集中するという決断は、私がこれまでに下した中で最も賢い選択でした。
これからの変化
SiGMAニュース： ランドベース（実店舗型）からデジタル主導への移行を見てこられた中で、次に訪れる大きなパラダイムシフトは何だとお考えですか？
アディール氏： 私たちは「アンビエント・ギャンブル（環境的ギャンブル）」の時代に向かっています。つまり、特定の時間を取って行うギャンブルセッションではなく、日常のデジタル生活の中に自然に溶け込むギャンブルです。Netflixを観ながらスポーツのスコアにベットしたり、Uberに乗っている間にスロットのミニゲームをプレイしたり、ショッピングアプリでの購入によってカジノチップを獲得したりする——そうした世界です。「ギャンブルプラットフォーム」と「ギャンブル機能を持つプラットフォーム」という区別は消えていくでしょう。
ブロックチェーンと暗号通貨が、この変化を支えています。マイクロトランザクション（極小額決済）がスムーズに行えるようになったことで、例えば「フードデリバリーアプリで、配達時間にベットできる」ことも技術的には可能になっています。
しかし、規制面での影響は非常に大きいです。たとえば、ソーシャルメディアアプリ上で0.50ユーロのベットを行うユーザーの年齢をどうやって確認するのか？ 複数のプラットフォームが連携する環境で、責任あるギャンブルツールをどのように適用すればよいのか？ これらの課題を技術的だけでなく、規制面・倫理面でも最初に解決した企業が、次の10年を支配することになるでしょう。
グローバルおよび規制の動向
SiGMAニュース： ご自身の視点から見て、現在iGaming業界の構造を最も大きく形作っている規制上の動きは何だとお考えですか？ たとえば、最近インドがリアルマネーゲームを禁止する一方で、eスポーツを推進していることが世界的に注目を集めています。
アディール氏： インドがリアルマネーゲームを禁止した動きは非常に興味深いものです。なぜなら、規制当局がデジタルエンターテインメントの種類ごとに、より洗練された区別をし始めていることを示しているからです。彼らは「すべてのゲーム」を禁止しているわけではありません。スキルに基づくゲーム（eスポーツ）を奨励し、完全に運に依存するゲームを制限するという枠組みを作りつつあるのです。これこそが規制の未来です——二分法的ではなく、よりニュアンスのあるアプローチ。「ギャンブル＝悪」「ゲーム＝善」ではなく、「特定の条件と保護のもとで許可されるギャンブル」という考え方が広がっています。
私が特に期待しているのは「先進的な規制」です。たとえばオンタリオ州やいくつかの米国の州は、他市場の失敗例を事前に研究したうえで制度を導入しています。彼らは消費者を保護しつつ、イノベーションを抑えつけない枠組みを構築しているのです。
ローマは一日にして成らず——しかし、あなたの次の取引は一日で成立するかもしれません。SiGMA中央ヨーロッパは、2025年11月3日から6日にかけてイタリアで開催されます。30,000人の参加者、1,000社以上の出展者、そして550名を超える専門家スピーカーが集結。あらゆるカンファレンスの原点とも言えるこの歴史的イベントが、あなたを待っています。ぜひご参加ください。
