フィリピンのゲーミング規制当局であるPAGCOR（フィリピン娯楽・賭博公社）は、2026年に全国対応の24時間年中無休の問題ギャンブル相談ホットラインを開設することを明らかにした。急速に拡大する国内ギャンブル産業の中で、プレイヤー保護を大きく前進させる重要な取り組みになると当局は位置づけている。
この方針は、フィリピンで開催されたG2E Asia 2025のパネルセッションにおいて、PAGCORゲーミング・ライセンシング・開発部（GLDD）のアシスタント・バイスプレジデントであるビナ・クローデット・オカ氏によって確認された。オカ氏は、このホットラインが責任あるゲーミング推進における「マイルストーン」となり、特にオンライン賭博をめぐって意見が分かれる中で、国民の信頼回復に寄与すると述べた。
オカ氏は、PAGCORが24時間体制の支援の必要性を以前から認識していたと説明した。従来の責任あるゲーミング・コードでも専用ホットラインの構想は示されていたが、2026年の開始は、カウンセリングや介入のための体系的なパートナーシップを備えた、初の本格的かつ一般向けの運用となる。現在では、利用者や家族、リスクの高いプレイヤーを全国規模で支援するためのインフラが整ったとしている。
広告規制の強化
ホットライン導入と並行して、PAGCORはギャンブル関連広告に対する規制も強化している。オカ氏は、規制当局が広告基準協議会（ASC）と連携し、すでに全国の屋外看板などからギャンブル広告の撤去を命じたことを明らかにした。今後は、すべての新規広告が掲載前にASCの審査を受けることが義務付けられ、2026年にはさらなる規制強化も予定されている。目的は、合法事業者の活動を妨げることなく、過度に攻撃的なマーケティングを抑制することだという。
利用者の保護をさらに強化し、規制当局に対する国民の信頼を確固たるものにする“マイルストーン”となるプロジェクトです。
― ビナ・クローデット・オカ氏（PAGCOR〈フィリピン娯楽・賭博公社〉ライセンシング担当アシスタント・バイスプレジデント）
これらの改革は、ギャンブルの可視性やオンラインゲーミングの拡大をめぐるフィリピン国内の激しい政治的議論の最中に行われている。2024年から2025年にかけて、国内外のオンラインプラットフォームが急増したことで、議員や市民団体からは、より強力な安全対策、決済チャネルの監視強化、社会的保護策の拡充を求める声が高まった。PAGCORはこれを受け、自己排除ツールの拡充や、回復支援・カウンセリングを行う「シーガルズ・フロック」などの団体との連携を強化してきた。
事業者側の自主的対応
報告によれば、事業者自身もギャンブル被害を抑制するための新たなツールを導入している。オカダ・マニラのコンプライアンス・ディレクターであるネリー・アキノ氏は、同カジノが「持続可能なゲーミング」に取り組んでいると述べ、テクノロジーが日常的な監督体制をどのように変えているかを紹介した。オカダ・マニラでは2017年から顔認証技術を導入し、PAGCORの「入場制限者国家データベース」と連動させることで、禁止・制限対象者をリアルタイムで検知している。また、入場者に対する完全なKYC（本人確認）や、カジノフロアでのランダム検証も実施している。
オンライン分野でも改革が進んでいる。DigiPlus Interactive社のArenaPlus責任者であるエリック・スー氏は、同じパネルで、デジタルデータによって以前よりも迅速にリスク行動を特定できるようになったと述べた。ArenaPlusでは、登録情報や行動パターンを活用し、責任あるゲーミングに関するメッセージの配信、KYCルールの徹底、顧客が苦境にある兆候を示した際の介入を行っている。また、同社は大規模なファンコミュニティ内のソーシャルメディア上の動きも監視しており、急激な損失、強迫的なプレイ、感情的な投稿などを検知できる体制を整えているという。
ホットラインの開始が近づき、広告規制もさらに厳格化される中で、PAGCORはこれらの改革を業界近代化に向けた大きな取り組みの一環と位置づけている。当局は、ギャンブルが拡大するのであれば保護措置も同時に拡充されるべきであり、規制下にあるプラットフォームが無認可のオンライン事業者に代わる、より安全で透明性の高い選択肢であり続けることが目標だとしている。
アジア屈指の影響力を誇る一大イベントが、2026年6月1日から3日までマニラに上陸します。PAGCORの後援のもと、1万6,000人の参加者に支えられるSiGMA アジア は、業界の流れを形づくる二層構造の影響力を提供します。この地域で本気でビジネスを展開するなら、ここが集うべき場所です。
